Was Du über Handyreparatur wissen solltest
FAQ – Häufige Fragen zum Thema „Handy Reparatur“
Wir verstehen, dass Ihr Handy ein wesentlicher Bestandteil Ihres täglichen Lebens ist. Wenn es beschädigt wird oder nicht mehr funktioniert, kann dies zu Verzögerungen und Frustrationen führen. Bei „allaboutphones“ sind wir darauf spezialisiert, Ihnen rasch und effizient zu helfen, damit Sie wieder in Verbindung bleiben können. Viele Kunden kommen zu uns mit Fragen über den Reparaturprozess, die Kosten und was sie von uns erwarten können. Um Ihnen im Vorfeld einige dieser Fragen zu beantworten, haben wir eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen (FAQs) zusammengestellt. Wir hoffen, dass dies Ihnen Klarheit und Vertrauen in unsere Dienstleistungen gibt.
Wie schnell bringt "allaboutphones" mein Handy wieder in Schuss?
Bei „allaboutphones“ setzen wir alles daran, Ihr Gerät so schnell wie möglich wieder einsatzbereit zu machen. Die genaue Reparaturdauer variiert allerdings je nach Art des vorliegenden Schadens und natürlich auch nach dem jeweiligen Gerätetyp. Für Standardreparaturen wie einen Akku-Wechsel bei Smartphones sind wir oft in weniger als einer Stunde fertig. Bei umfangreicheren Aufgaben, wie beispielsweise einer Macbook-Reparatur, kann es mehrere Stunden bis hin zu einigen Tagen dauern. Bei speziellen Fällen, wie Wasserschäden oder Arbeiten an der Platine, sollten Sie mit einem Zeitrahmen von etwa 2 – 3 Werktagen rechnen. Unser Ziel ist es stets, eine schnelle und gleichzeitig qualitativ hochwertige Arbeit zu gewährleisten.
Bietet "allaboutphones" auch Express-Reparaturen an?
Absolut! Wenn Du es besonders eilig haben, bietet „allaboutphones“ auch bei komplexen Schäden einen Express-Reparaturservice an. Spreche uns einfach auf diesen besonderen Service an, und wir werden unser Bestes tun, um Dein Gerät so schnell wie möglich wieder in Top-Zustand zu bringen.
Hat "allaboutphones" ständig Ersatzteile vorrätig?
Bei „allaboutphones“ legen wir Wert auf Effizienz. Daher haben wir für die populärsten Handy- und Tablet-Modelle der führenden Marken stets Ersatzteile auf Lager. Sollte dennoch einmal ein spezifisches Teil fehlen, haben wir die Möglichkeit, es normalerweise innerhalb eines Werktages für unsere Filialen zu beschaffen. So garantieren wir einen zügigen und reibungslosen Reparaturservice für unsere Kunden.
Unsicher, welches Problem Ihr Handy oder Tablet hat?
Keine Sorge, wenn Du nicht genau bestimmen kannst, was an Deinem Handy oder Tablet defekt ist. Wähle in solchen Fällen einfach die Option „Diagnose“ bei „allaboutphones“. Nach Eingang Deines Geräts führen wir eine gründliche Untersuchung durch, um den genauen Fehler zu identifizieren. Die Kosten für diese Diagnose verrechnen wir dann selbstverständlich mit den anschließenden Reparaturkosten, sodass Sie nicht doppelt belastet werden.
Mehrere Schäden am Gerät: Was nun?
Wenn Du uns Dein Gerät zur Reparatur gibst, führen wir stets eine genaue Diagnose durch. Es kann vorkommen, dass wir zusätzliche Schäden identifizieren, die Dir vielleicht entgangen sind oder die in Deinem ursprünglichen Auftrag nicht spezifiziert wurden. In diesem Fall setzen wir uns umgehend mit Dir in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu klären. Wenn der neu entdeckte Schaden getrennt vom ursprünglich gemeldeten behoben werden kann, setzen wir die von Dir beauftragte Reparatur ohne Komplikationen um. Sollten die Fehler jedoch miteinander verknüpft sein, unterbreiten wir Dir einen angepassten Kostenvoranschlag. Dann kannst Du entscheiden, ob Du den überarbeiteten Preis akzeptieren oder die Reparatur ablehnen möchtest. Wenn Du Dich gegen eine Reparatur entscheidest, fällt lediglich eine geringe Servicegebühr für unsere Diagnose-Arbeit bei „allaboutphones“ an.
Kannst Du Dein defektes Gerät auch direkt bei uns abgeben?
Natürlich! Du bist herzlich eingeladen, in einer unserer Filiale in Steglitz vorbeizuschauen und Dein Gerät persönlich abzugeben. Wir freuen uns auf Deinen Besuch bei „allaboutphones“!
Können wir Dir während der Reparatur ein Leihgerät anbieten?
Ja, das können wir! Während Dein Gerät bei „allaboutphones“ repariert wird, stellen wir Dir gerne ein Leihgerät zur Verfügung, damit Du stets erreichbar bleibst. Deine Zufriedenheit und Komfort stehen bei uns an erster Stelle!
Bekommst Du bei uns Garantie auf die Reparatur?
Selbstverständlich! Für alle Reparaturen bei „allaboutphones“ bieten wir Dir nicht nur die gesetzliche Gewährleistungsfrist, sondern auch eine zusätzliche Garantie von einem Jahr. Bitte beachte allerdings, dass Geräte mit Flüssigkeitsschaden von dieser Garantie ausgenommen sind. Und denk daran, dass die Herstellergarantie möglicherweise erlischt, sobald eine Reparatur von einem externen Dienstleister durchgeführt wird.